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Por MI. Joceline J. Franco Hernández

Docente UO Global University Online

Erróneamente a través de los años el concepto de calidad se ha centrado en una sola actividad: detener los errores después de haberlos cometido.

Es por ello, que muchas empresas invierten millones en departamentos completos, dónde se contratan gerentes, supervisores e inspectores con la finalidad de revisar productos y encontrar los defectos después de haberlos fabricado.

Sin embargo, ese no debe ser el objetivo.